Service Abläufe
Die meistgestellten Fragen wollen wir hier einmal kurz aufführen und entsprechend erläutern:
- Wie nehme ich mit euch Kontakt auf?
- Wie läuft der Service ab?
- Brauche ich einen Termin?
- Wie lange dauert ein Service?
- Wie läuft es hinterher mit der Bezahlung ab?
Fangen wir mit "Wie nehme ich mit euch Kontakt auf"" an.
Das einfachste ist, ihr schreibt uns eine Email. Wir sind auch über unsere Sozialen Medien wie Instagram und Facebook kontaktierbar, allerdings bevorzugen wir Email, da wir dort die Information besser bündeln können. Aber auf jeden Fall könnt ihr uns kontaktieren wie auch immer ihr möchtet. Telefonisch sind wir ebenfalls erreichbar, allerdings arbeiten wir mit Rückrufen. Sprich, schickt uns eine Mail und wir rufen euch zurück.
"Wie läuft der Service ab?"
Grundsätzlich haben wir immer nur einen Auftrag auf der Werkbank, damit Verwechslungen und Fehler vermieden werden. Nach der Begutachtung, wird das Federelement zerlegt, gereinigt und dann wird nachgeschaut was die Wünsche des Kunden sind. Jetzt können wir auch auf Sonderwünsche, Tunings etc Einfluss nehmen. Anschliessend wird das Federlement wieder mit dem entsprechenden Ölen und Schmierstoffen montiert bzw befüllt. Anschliessend geht es für Dämpgfer auf den Hand "Dyno". Eine kleine Prüfanlage, auf der wir die Funktion des Dämpfers kontrollieren können und notfalls nachbessern können. Schliesslich soll alles einwandfrei die Werkstatt verlassen. Ist alles zufriedenstellend, bekommt das Federelement unseren Push Hard Sticker und wird wieder verpackt.
"Brauch ich einen Termin?"
Auf jeden Fall! So vermeiden wir Chaos und lange Bearbeitungszeiten. Solltet ihr dringend Hilfe benötigen, nehmt bitte vorher kurz Kontakt mit uns auf. Wir schauen dann was für euch möglich ist.
Wenn wir "Luft" haben sind auch Express Services möglich!
Schreibt uns hierzu bitte eine Mail, damit wir euch individuell beraten können!
"Wie lange dauert ein Service?"
Durch die Terminvergabe ist die Bearbeitungszeit nur rund 1-2 Werktage. Hier kommt oft die Frage: Warum so lange wenn ich doch einen Termin habe? Ganz einfach. Auf die Stunde genau können wir nicht immer einen Termin halten. Es kommen immer wieder Dinge dazwischen die nur schwer zu planen sind. Oder auch einfach, wenn der Mechaniker einmal kränkelt.
"Wie läuft die Bezahlung ab?"
Sobald der Service durchgeführt wurde, bekommt ihr per Mail eine Rechnung zugesendet die dann per Vorkasse oder Paypal beglichen werden kann. An weiteren Bezahloptionen arbeiten wir.
Nachdem das Federelement geserviced und verpackt wurde, bekommt ihr eine Bestätigungsmail.
